Pour les vendeurs de véhicules
Enfin un moyen de qualifier vos prospects sur WhatsApp avant qu'ils se déplacent pour rien.
L'agent répond en quelques secondes, trie les contacts sérieux des simples curieux, puis propose une visite et l'enregistre dans votre agenda, même quand vos conseillers sont hors ligne.
Scénario d'ouverture
20 h 15Imaginez un samedi soir, 20 h 15.
Un prospect tombe sur l'annonce d'un SUV d'occasion, dans son fil WhatsApp.
Il écrit au parc. Et à deux autres, par sécurité.
La première réponse fixe la visite.
Les deux autres répondront le lundi matin.
Trop tard : le prospect a déjà pris sa visite ailleurs.
Ce n'est pas une question de meilleur véhicule, ni de meilleur prix.
C'est une question de qui a répondu en premier.
Qui répond à vos prospects le samedi à 20 h 15 ?
Ce qui fait perdre des prospects à votre parc automobile sur WhatsApp
Les mêmes questions reviennent tous les jours sur WhatsApp : disponibilité, prix, état du véhicule, papiers. Elles interrompent vos conseillers en permanence, au milieu d'une visite, d'une négociation, d'une autre conversation.
Les messages les plus nombreux arrivent le soir et le week-end, précisément quand personne n'est au parc pour y répondre, et c'est souvent à ce moment-là que le prospect écrit à plusieurs vendeurs en même temps.
Un conseiller qui consacre une visite à un prospect dont il n'a pas vérifié le budget, le délai ou le sérieux perd du temps pour rien.
Les contacts sérieux et les contacts simplement curieux arrivent mélangés, sans tri : votre équipe passe le même temps sur les deux.
Ce que fait l'agent pour votre parc
Il répond jour et nuit à vos prospects, dans la langue qu'ils emploient, en messages courts et clairs.
Il comprend les messages vocaux : un prospect qui préfère parler au lieu d'écrire reste compris.
Il se souvient de chaque prospect et reprend la conversation là où elle s'était arrêtée, sans tout redemander.
Il qualifie chaque contact (budget, type de véhicule, délai d'achat) et le classe chaud, tiède ou froid, pour que votre équipe sache où mettre son temps.
Il consulte votre agenda en direct, propose des créneaux de visite réellement libres et enregistre le rendez-vous.
Il rappelle automatiquement la veille et une heure avant chaque visite programmée.
Il ne donne que les informations écrites dans la base de connaissance de votre parc, jamais une information inventée.
Après chaque visite planifiée, il transmet à votre conseiller un résumé de l'échange, prêt à l'emploi.
Ce que l'agent ne fait pas
- Il ne négocie pas le prix d'un véhicule.
- Il ne garantit pas l'état ou l'historique d'un véhicule : il ne donne que les informations écrites dans la base de connaissance de votre parc.
- Il ne réserve pas de véhicule et ne prend pas d'acompte.
- Il ne remplace pas vos conseillers : il prend en charge le tri et la prise de rendez-vous, pas la relation complète avec le prospect ni la visite.
- Il ne se fait pas passer pour un humain. Si on lui demande, il dit honnêtement qu'il est un assistant virtuel.
FAQ
Ça fait robot ?
L'agent répond en messages courts, dans la langue du prospect, et dit honnêtement qu'il est un assistant virtuel si on le lui demande. Il ne cherche pas à se faire passer pour un humain, il cherche à répondre vite et juste.
Mes prospects préfèrent parler à un humain.
L'agent qualifie et prend le rendez-vous, il ne remplace pas l'échange avec votre conseiller. Il prépare cet échange avec un résumé, pour que le temps humain serve à la visite, pas au tri.
Et si l'agent se trompe ?
Il ne donne que les informations écrites dans la base de connaissance de votre parc. Pour le reste, il oriente vers un rendez-vous plutôt que de deviner. En cas d'incident, il alerte votre équipe plutôt que de confirmer dans le doute.
Mes conseillers vont avoir peur d'être remplacés.
C'est une crainte légitime. L'agent prend en charge la partie répétitive des échanges WhatsApp. Ce que devient le temps libéré reste votre décision, et nous vous aidons à l'orienter vers les prospects qui demandent un humain.
Et si WhatsApp bloque mon numéro ?
Ce risque existe sur toute plateforme professionnelle, et personne ne peut promettre qu'il est nul. KDIEX passe par des partenaires officiels de Meta pour configurer votre agent, ce qui réduit ce risque et cadre les règles d'usage à respecter.
Prêt à savoir ce que KAW peut prendre en charge sur votre WhatsApp ?
Le diagnostic est gratuit, dure 30 minutes, et ne vous engage à rien. On y regarde ensemble les messages que votre parc reçoit chaque jour sur WhatsApp, et ce que KAW pourrait réellement prendre en charge.
Pour vos conseillers
Moins d'interruptions. Les questions répétitives sur la disponibilité, le prix et l'état du véhicule sont prises en charge par l'agent, pas par votre conseiller en pleine visite ou en pleine négociation.
Un contact déjà qualifié. Quand votre conseiller rappelle, il a sous les yeux un résumé de l'échange : type de véhicule, budget, délai d'achat, créneau proposé. Il n'a plus à repartir de zéro.
Le soir et le week-end sont couverts. Les messages qui arrivaient hors des heures d'ouverture, sans personne pour y répondre, trouvent désormais une réponse immédiate.
« Mes conseillers vont avoir peur d'être remplacés. »
C'est une crainte légitime, et la réponse honnête est la suivante : l'agent prend en charge la partie répétitive des échanges WhatsApp, pas la relation avec le prospect ni la visite elle-même. Ce que devient le temps libéré reste votre décision, et nous vous aidons à l'orienter vers les contacts qui demandent vraiment un humain.